Polityka zwrotu kosztów

Zasady zwrotów i refundacji

Prawo do odstąpienia od umowy (UE)
Jako konsument w UE masz prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem contact@pbcards.eu w ciągu 14 dni. Termin na odstąpienie od umowy upływa 14 dni po dniu, w którym Ty (lub wyznaczona przez Ciebie osoba trzecia) odebrałeś ostatni produkt z zamówienia.

Warunki zwrotu
Karty kolekcjonerskie są przedmiotami kolekcjonerskimi, których wartość zależy od tego, czy są w stanie nienaruszonym. Aby kwalifikować się do pełnego zwrotu kosztów, produkty muszą zostać zwrócone w stanie nieotwartym, z nienaruszonymi plombami i folią termokurczliwą oraz w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Możesz sprawdzić opakowanie zewnętrzne tak samo, jak w sklepie stacjonarnym, ale jeśli produkt zostanie otwarty, rozpieczętowany lub jego stan ulegnie pogorszeniu, mamy prawo pomniejszyć kwotę zwrotu o utratę wartości – w przypadku otwartych produktów zapieczętowanych (Booster Boxes, paczki, talie), obniżka ta może wynieść nawet 100% wartości produktu, ponieważ otwarte produkty z kartami kolekcjonerskimi nie nadają się do odsprzedaży.

Jak dokonać zwrotu
Przed wysłaniem jakiejkolwiek przesyłki skontaktuj się z nami pod adresem contact@pbcards.eu. Potwierdzimy zwrot i prześlemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcjami. Przesyłki odesłane bez uprzedniego kontaktu mogą nie zostać przyjęte. W przypadku odstąpienia od umowy ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu produktów. Jeśli skorzystasz z naszej etykiety zwrotnej, jej koszt zostanie potrącony z kwoty zwrotu.

Zwroty kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o wyniku. Zatwierdzone zwroty kosztów są realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwracanych produktów. Zwroty obejmują pierwotny koszt standardowej wysyłki; jeśli wybrałeś droższą opcję dostawy, zwracamy kwotę do wysokości kosztu standardowej dostawy. Należy pamiętać, że zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty może potrwać nieco dłużej.

Przesyłki odrzucone lub nieodebrane
Jeśli odmówisz przyjęcia paczki i poinformujesz nas, że chcesz anulować zamówienie, traktujemy to jako odstąpienie od umowy, chyba że zwrócona paczka nosi ślady uszkodzenia w transporcie. Cena zakupu i pierwotny koszt standardowej wysyłki zostaną Ci zwrócone po otrzymaniu i sprawdzeniu przez nas paczki. Koszt przesyłki zwrotnej zostanie potrącony z kwoty zwrotu.

Jeśli paczka nie zostanie odebrana i wróci do nas, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić ponowną wysyłkę lub anulowanie zamówienia. Jeśli paczka nie została odebrana z przyczyn leżących po Twojej stronie, ponowna wysyłka odbywa się na Twój koszt. Jeśli zamiast tego zdecydujesz się anulować zamówienie, koszt przesyłki zwrotnej zostanie potrącony z kwoty zwrotu.

Anulowanie zamówienia
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w dowolnym momencie przed jego wysłaniem. Skontaktuj się z nami pod adresem contact@pbcards.eu jak najszybciej.

Zamówienia w przedsprzedaży
Zamówienia w przedsprzedaży można anulować z pełnym zwrotem kosztów w dowolnym momencie przed wysyłką produktu. Daty premiery są ustalane przez producentów i mogą ulec zmianie; opóźnienia nie uprawniają do obniżenia ceny, ale można anulować zamówienie, jeśli nie chcesz już dłużej czekać.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe
Prosimy o sprawdzenie zamówienia w momencie dostawy. Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy, prosimy o kontakt pod adresem contact@pbcards.eu w rozsądnym terminie, załączając zdjęcia produktu i opakowania, a my wyślemy produkt zastępczy lub zwrócimy pełną kwotę, w tym koszty wysyłki. Informacje o tym, jak postępować z paczkami, które przy dostawie wyglądają na uszkodzone lub otwarte, znajdują się w naszych Zasadach wysyłki. Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza Państwa praw ustawowych wynikających z duńskiego i unijnego prawa konsumenckiego, w tym dwuletniej ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

Rip n Ship
Produkty Rip n Ship są otwierane na żywo na naszym streamie po dokonaniu zakupu. Po otwarciu produktu nie można już odstąpić od zakupu ani go zwrócić.

Cashback
Cashback uzyskany za zamówienie zostaje cofnięty, jeśli zamówienie zostanie anulowane lub zwrócone – przy częściowym zwrocie proporcjonalnie.

Zamówienia hurtowe (B2B)
Zamówienia hurtowe klientów biznesowych są wiążące po opłaceniu i nie można ich anulować, zwrócić ani otrzymać za nie zwrotu pieniędzy, ponieważ kupujemy towar w całości lub częściowo specjalnie na dane zamówienie. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom. Jeśli nie możemy dostarczyć całości lub części zamówienia hurtowego, zwracamy pieniądze za część, której nie możemy dostarczyć. Towary, które dotrą uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, rozpatrujemy w sposób opisany powyżej.

Skontaktuj się z nami
PBCards, contact@pbcards.eu