Polityka wysyłki

Zasady wysyłki

W serwisie PBCards dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać zamówienia szybko, bezpiecznie i sprawnie. Poniżej znajdują się informacje dotyczące procesu wysyłki oraz terminów dostaw.

Realizacja zamówień w serwisie
Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt państwowych). Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą informacje dotyczące śledzenia przesyłki.

Miejsca dostawy
Obecnie wysyłamy do krajów Unii Europejskiej oraz do Norwegii, w tym:

  • Danię
  • Szwecję
  • Finlandię
  • Norwegia
  • Niemcy
  • Holandię
  • Belgia
  • Francja
  • Inne kraje UE

W przyszłości mogą zostać dodane kolejne kierunki. Zamówienia w obrębie UE nie podlegają cłom ani opłatom importowym. W przypadku zamówień do Norwegii norweski VAT jest naliczany przy kasie w ramach systemu VOEC.

Szacowany czas dostawy

  • Dania: 1–3 dni robocze
  • Szwecja i Finlandia: 2–5 dni roboczych
  • Niemcy, Holandia, Belgia, Francja: 2–5 dni roboczych
  • Pozostałe kraje UE: 3–7 dni roboczych

Podane czasy dostawy są orientacyjne i mogą ulec zmianie w okresie świąt lub wzmożonego popytu.

Koszty wysyłki
Wysyłamy przez GLS i PostNord, a zamówienia do Norwegii przez UPS. Koszty wysyłki są obliczane przy finalizacji zamówienia na podstawie lokalizacji klienta oraz wagi zamówienia. Wszelkie promocje dotyczące bezpłatnej wysyłki będą wyraźnie widoczne na naszej stronie internetowej.

Śledzenie przesyłki
Po wysłaniuzamówienia otrzymasz e-mailem numer przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić jej dostawę.

Zamówienia w przedsprzedaży
Produkty oznaczone jako Przedsprzedaż zostaną wysłane, gdy tylko będą dostępne. Jeśli Twoje zamówienie zawiera zarówno produkty dostępne w magazynie, jak i w przedsprzedaży, może zostać wysłane razem, gdy wszystkie produkty będą dostępne. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz, aby produkty dostępne w magazynie zostały wysłane osobno.

Błędny adres
Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że adres wysyłki jest poprawny. PBCards nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub dodatkowe koszty wysyłki wynikające z podania błędnego lub niekompletnego adresu.

Zagubione paczki
Jeśli Twoje zamówienie wydaje się zaginąć w transporcie, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od przewidywanej daty dostawy. Współpracujemy z przewoźnikiem, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

Uszkodzone lub otwarte paczki
Wszystkie zamówienia są starannie pakowane i zabezpieczane, a proces pakowania jest nagrywany na wideo przed wysyłką.

Jeśli przy dostawie paczka wygląda na uszkodzoną, otwartą lub ponownie zaklejoną, prosimy:

  1. odebrać paczkę,
  2. zrobić zdjęcia opakowania zewnętrznego przed jego otwarciem,
  3. otworzyć paczkę i zrobić zdjęcia zawartości,
  4. skontaktować się z nami pod adresem contact@pbcards.eu w ciągu 48 godzin od dostawy, przesyłając zdjęcia i numer zamówienia.

Dzięki temu możemy szybko zgłosić szkodę przewoźnikowi i zaproponować Ci wymianę lub zwrot pieniędzy. Jeśli paczka zostanie odrzucona bez dokumentacji, możemy ocenić sprawę dopiero po jej zwrocie do nas, co znacznie wydłuża czas rozpatrywania.

Skontaktuj się z nami
PBCards
E-mail: contact@pbcards.eu
Strona internetowa: www.pbcards.eu